Hỗ trợ trực tuyến 24/7:
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
Báo an toàn điện
Tình trạng mất an toàn điện có thể gây nguy hiểm đến tính mạng con người và thiệt hại về tài sản.
* Hồ sơ đề nghị: Không
* Chi phí: Các bên có trách nhiệm khắc phục sự cố phát sinh đối với phần tài sản thuộc phạm vi quản lý của mình.
* Thời gian cung cấp dịch vụ:
Điện lực sẽ hỗ trợ ngay khi tiếp nhận thông tin.
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
Báo mất điện
Mất điện hoặc điện áp bất thường xảy ra tại 1 nhà hoặc 1 vài nhà.
* Hồ sơ đề nghị: Không
* Chi phí:
Các bên có trách nhiệm khắc phục sự cố phát sinh đối với phần tài sản thuộc phạm vi quản lý của mình.
* Thời gian cung cấp dịch vụ:
2 giờ
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
Báo sự cố điện
Mất điện, mất pha hoặc điện áp bất thường ảnh hưởng đến cả khu vực.
* Hồ sơ đề nghị: Không
* Chi phí:
Các bên có trách nhiệm khắc phục sự cố phát sinh đối với phần tài sản thuộc phạm vi quản lý của mình.
* Thời gian cung cấp dịch vụ:
2 giờ
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
Cấp điện trở lại sau khi Điện lực tạm ngừng cung cấp điện do nợ
* Hồ sơ đề nghị:
Chứng từ chứng minh khách hàng đã thanh toán tiền điện và lãi chậm trả (nếu có).
* Thời gian cung cấp dịch vụ:
08 giờ
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
Kiến nghị Điện lực tạm ngừng cung cấp điện không đúng quy định
* Chi phí của khách hàng:
Miễn phí
* Thời gian cung cấp dịch vụ:
2 giờ
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
Kiến nghị mất điện
* Chi phí của khách hàng:
Miễn phí
* Thời gian cung cấp dịch vụ:
2 giờ
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
Kiến nghị cấp điện mới
* Chi phí của khách hàng:
Miễn phí
* Thời gian cung cấp dịch vụ:
3 ngày làm việc
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
Kiến nghị thiết bị đo đếm
* Chi phí của khách hàng:
Miễn phí
* Thời gian cung cấp dịch vụ:
3 ngày làm việc
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
Kiến nghị giá bán điện
* Chi phí của khách hàng:
Miễn phí
* Thời gian cung cấp dịch vụ:
1 ngày làm việc
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
Kiến nghị hóa đơn
* Chi phí của khách hàng:
Miễn phí
* Thời gian cung cấp dịch vụ:
2 giờ
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
Kiến nghị thanh toán
* Chi phí của khách hàng:
Miễn phí
* Thời gian cung cấp dịch vụ:
1 ngày làm việc
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
Kiến nghị di dời trụ, đường dây, thiết bị điện
* Chi phí của khách hàng:
Điện lực sẽ khảo sát và thông báo chi phí (nếu có phát sinh)
* Thời gian cung cấp dịch vụ:
15 ngày làm việc
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
Kiến nghị vi phạm sử dụng điện
* Chi phí của khách hàng:
Miễn phí
* Thời gian cung cấp dịch vụ:
3 ngày làm việc
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
Kiến nghị nhân viên Điện lực
* Chi phí của khách hàng:
Miễn phí
* Thời gian cung cấp dịch vụ:
1 ngày làm việc
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
Kiến nghị khác
* Chi phí của khách hàng:
Miễn phí
* Thời gian cung cấp dịch vụ:
5 ngày làm việc
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
App/Web/Zalo/An toàn thông tin
* Chi phí của khách hàng:
Miễn phí
* Thời gian cung cấp dịch vụ:
1 ngày làm việc
THÔNG BÁO LỊCH NGỪNG GIẢM CUNG CẤP ĐIỆN
Khu vực quý khách đang đăng ký hiện có lịch ngừng giảm cung cấp điện. Kính mong quý khách thông cảm và không cần tiếp tục thực hiện yêu cầu này. Thông tin chi tiết như sau:
