Nhằm mang lại hiệu quả cao trong công tác giám sát và điều chỉnh phụ tải từ xa trên lưới điện phân phối, EVN đã khởi động lại chương trình Quản lý nhu cầu điện DSM giai đoạn 2018-2020. Để đáp ứng yêu cầu hiện tại, EVN đã triển khai chương trình Giám sát và điều hòa phụ tải từ xa, viết tắt DRMS tại năm Tổng công ty Điện lực. Chương trình gồm các phần sau:

• Khai báo khách hàng ký thỏa thuận tham gia DR: khách hàng sẽ ký thỏa thuận tham gia Chương trình điều chỉnh phụ tải điện phi thương mại với Đơn vị cung cấp điện. Tham gia chương trình này khách hàng có thể thỏa thuận được các hình thức ưu đãi như sau:
• Nâng cao độ tin cậy cung cấp điện
• Đưa vào danh sách khách hàng ưu tiên cấp điện
• Rút ngắn thời gian xử lý sự cố lưới điện
• Hỗ trợ tối đa các yêu cầu phát sinh trong quá trình sử dụng điện
• Tư vấn miễn phí về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả
• Miễn phí vệ sinh định kỳ Trạm biến áp khách hàng
• Hỗ trợ, tư vấn kiểm toán năng lượng
• Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ khác nếu có
• Quy trình Tạo sự kiện tiết giảm phụ tải: